Solicitud de mantenimiento correctivo

Concepto : El procedimiento del mantenimiento correctivo se inicia con una solicitud de repareación del objeto que no funciona correctamente o que no funciona.

NOTA: Recuerde que en ANGEL los objetos están categorizados en CAPAS, CATEGORÍAS Y TIPOS.

Para acceder a las opciones se debe acceder mediante la opción del Menú Principal. ![acceder] (/images/gestion_mantenimiento/mesas_y_peticiones/solicitud_mantenimiento_correctivo/imagen1.png)

Esta opción da lugar a otras posibilidades vinculadas con el Mantenimiento.

Las opciones son la siguientes Configuración de Capas: Esta opción permite definir que departamento atenderá las peticiones de mantenimiento correctivo que correspondan a una Capa.

Mesas del Departamento: Esta opción es para definir las Mesas / Áreas que corresponden a ese departamento que se ocupa de una Capa en particular.
Esto sirve para que pueda definirse las áreas en que se divide el trabajo de mantenimiento.

Etapas: Cada Mesa/Área puede tener definidas «n» etapas. Las etapas se crean en la siguiente ventana.

Las etapas servirán para que cada Mesa/Área divida en partes la tarea que está realizando. Crear las etapas con nombres significativos permitirá ubicarse con rapidez en el punto de reparación que está realizando.

El listado de Etapas se verá de la siguiente forma. Y se utilizará para actualizar cada movimiento en la evolución de una reparación.

El sistema permite asignar personal a cada Mesa/Área y esto en definitiva nos guiará para saber quién es el responsable de lo acontecido en esa etapa de la reparación.

Aquí vemos las personas asignadas a una Mesa/Etapa.

Las Mesas/Áreas pueden ser editadas para modificar, pueden ser bloqueadas y hasta eliminadas.

Peticiones: Es donde se encuentran las solicitudes de reparación. La parte de peticiones presenta la pantalla que se observa más abajo.

Podemos utilizar distintos filtros para ver las peticiones existentes.

También podemos utilizar filtros según el tipo de petición realizada. Además de las expuesta más abajo, también se puede solicitar la instalación o el informe técnico para la baja del objeto.

Y se pueden filtrar según el Estado.

Para crear una nueva petición haremos click sobre el botón de «CREAR PETICIÓN»

El formulario para crear la petición es el siguiente.

Debemos seleccionar el equipo sobre el que realizaremos la petición.

Continuamos después de haber seleccionado el equipo.

Grabamos la petición.

Y se presentará en la lista de esta forma.

Y si hacemos click sobre la misma en el margen derecho veremos la descripción.

Las ediciones de las peticiones son realizadas por el Departamento encargado de la reparación.

En la edición de la petición podrá indicar en que Mesa/Área se encuentra el bien a reparar y también en función de la mesa en que Etapa se encuentra. Las peticiones se podrán editar todas las veces que sea necesario y cada edición se agrega a los documentos anteriores por lo cual puede seguirse todas las acciones realizadas. Expuesto de otra forma se puede observar cada paso realizado en la reparación.

Al editar una petición se pueden agregar fotografías o archivos PDF.

El resultado será el siguiente.

El agregar archivos permite además de documentar las acciones agregar documentos de tareas realizadas, o fotografías de hallazgos en el equipo en reparación.

Para ver el archivo subido tenemos este botón.